For ledere om strategi, markedsføring og salg

4 eksempler på hvorfor salg, markedsføring og kundeservice bør dele kundeinformasjon

Deler avdelingene dine data på tvers av de kundenære kjerneprosessene? Det bør de. Ved å la salg, markedsføring og kundeservice ha tilgang til hverandres data kan dere blant annet se hvem kundene har vært i kontakt med tidligere, automatisere ...

Av Anders Sollie Hoff | 3. februar 2022 | 3 minutter lesetid

Hvorfor er datakvalitet så viktig i CRM

Datakvalitet i CRM-systemet ditt handler om å ha riktig informasjon om eksisterende og potensielle kunder både på bedrifts- og personnivå. I tillegg må du ha riktige data om kommunikasjonen som inngår i salgsprosessene, kundeserviceprosessene og ...

Av Stig Hammer | 27. januar 2022 | 5 minutter lesetid

Klar tale og tydelig kommunikasjon for ledere

Når du skal skrive til, eller snakke med dine ansatte, kunder, samarbeidspartnere eller kolleger, er det utrolig viktig at du gjør deg forstått. Du tenker sikkert at du ikke hadde blitt leder om du ikke hadde evnen til å gjøre deg forstått? Men husk ...

Av Tove Eggen | 20. januar 2022 | 6 minutter lesetid

Kundereiser med friksjon fører til misførnøyde kunder og tap av salg

Nylig gikk jeg gjennom en kundereise som hadde nok friksjon til å gjøre selv den mest tålmodige mann frustrert. Kjøpsprosessen stod til bestått, men kjerneprosessen leveranse og bruk stod til stryk. Forbedringsmulighetene var både enkle og åpenbare. ...

Av Ole Henrik Sæve | 13. januar 2022 | 5 minutter lesetid

Retorikk - kunsten å overbevise

På vår digitale konferanse «ikke vær redd for 2022» var vi så heldig og få besøk av en ekte retorisk ordsmed, Ida Seljeseth. Ida har en doktorgrad i retorikk og kunne fortelle oss at retorikk er en godtepose for oss som ønsker å kommunisere ...

Av Helene Nissen Woie | 6. januar 2022 | 5 minutter lesetid

Blogginnleggene dere likte best i 2021

Nå som året er på hell er tiden kommet for refleksjon og tilbakeblikk på året som har gått. Det er nettopp det jeg har gjort med blogginnleggene vi har publisert det siste året - tatt et tilbakeblikk. Hvilke blogginnlegg har vært mest populære og ...

Av Helene Nissen Woie | 23. desember 2021 | 6 minutter lesetid

Viktige B2B trender for 2022 og det neste tiåret

På den digitale konferansen "Ikke vær redd for 2022" holdt jeg et foredrag om de viktigste B2B-trendene for 2022 og det neste tiåret. Trendene er tydelige for de B2B merkevarene som ønsker å skape langsiktig vekst. De må jobbe med bærekraftig ...

Av Tina Rødahl | 17. desember 2021 | 6 minutter lesetid

Snakk om samfunnsansvar - ikke bærekraft

–For fem år siden spurte jeg om hvorfor bærekraften gjemmer seg. Nå spør jeg om markedsførerne er i ferd med å ta livet av bærekraften. Ordene tilhører Petter Gulli, rådgiver i bærekraftskommunikasjon i byrået 12 Years. De falt på webinaret vårt ...

Av Espen Nordal | 2. desember 2021 | 6 minutter lesetid

4 råd for å komme tidlig i kontakt med dine potensielle kunder

Selgere har gjennom alle tider ønsket å komme i kontakt med sine potensielle kunder så tidlig som mulig i kjøpsprosessen for å skape relasjoner, påvirke og øke sannsynligheten for at akkurat de skal bli valgt. I dette innlegget kommer jeg med mine ...

Av Tønnes Sannem Heian | 18. november 2021 | 4 minutter lesetid

Hva er egentlig forskjellen på kundens kjøpsprosess og din egen salgsprosess?

Jeg har jobbet med salg og markedsføring stort sett hele mitt voksne liv. Det har ofte vært fokus på å fortelle om hvor unike og fantastiske produktene og tjenestene jeg skal selge er – istedenfor å høre på behovet til den som faktisk skal kjøpe. ...

Av Lars Hansen | 11. november 2021 | 4 minutter lesetid