For ledere om strategi, markedsføring og salg

Bates 5 råd for å bygge bedre kundereiser basert på data

For å lykkes med gode kundereiser, er det avgjørende å samle data fra alle kontaktpunkter med kundene. Det har boligbyggelaget Bate jobbet mye med det siste året.

Av Jeanette Stenseng | 22. februar 2024 | 6 minutter lesetid

God datakvalitet er avgjørende for å lykkes med CRM

God datakvalitet er helt avgjørende for å oppnå maksimal verdi fra CRM-systemet. Det sikrer bedre beslutningsgrunnlag, økt effektivitet, bedre prosesser, redusert risiko, forbedret kundeopplevelse og overholdelse av lovmessige krav.

Av Jeanette Stenseng | 16. mars 2023 | 4 minutter lesetid

Fem tips som vil gjøre din bedrift bedre rustet for 2023

De beste blir stadig bedre. Nye utfordrere og ny teknologi kommer. Tidene er tøffe og endres fort. Derfor må du bli bedre i 2023 enn du var i 2022.

Av Stig Hammer | 5. januar 2023 | 5 minutter lesetid

Datafangst – det viktigste kapittelet i datastrategien din

Jeg har et mål med dette innlegget – å gjøre deg i stand til å ha en datafangststrategi som funker for deg og din bedrift. Det er en kunst å samle riktig data, som du faktisk får bruk for, uten å plage kundene dine. Det har blitt vanlig å si at data ...

Av Marianne Gjessing | 26. mai 2022 | 5 minutter lesetid

9 nivåer du må gjennom for bedre datakvalitet

I dette blogginnlegget skal jeg komme med 9 nivåer dere burde gå gjennom for å forbedre deres datakvalitet. Hvis du henger med helt til slutt skal jeg også dele en konkret formel som vil hjelpe dere å bruke data som en av deres aller største ...

Av Linda Jensen | 28. april 2022 | 6 minutter lesetid

4 eksempler på hvorfor salg, markedsføring og kundeservice bør dele kundeinformasjon

Deler avdelingene dine data på tvers av de kundenære kjerneprosessene? Det bør de. Ved å la salg, markedsføring og kundeservice ha tilgang til hverandres data kan dere blant annet se hvem kundene har vært i kontakt med tidligere, automatisere ...

Av Anders Sollie Hoff | 3. februar 2022 | 3 minutter lesetid

Hvorfor er datakvalitet så viktig i CRM

Datakvalitet i CRM-systemet ditt handler om å ha riktig informasjon om eksisterende og potensielle kunder både på bedrifts- og personnivå. I tillegg må du ha riktige data om kommunikasjonen som inngår i salgsprosessene, kundeserviceprosessene og ...

Av Stig Hammer | 27. januar 2022 | 5 minutter lesetid