Data er nøkkelen til gode kundereiser også ved fysisk salg.
Anders Sollie Hoff
Siste Innlegg
Temaer: bedre kundereiser, Datadrevet kundereise, selgerrollen
6 måter ChatGPT kan endre markedsføring, salg og kundedialog
Av Anders Sollie Hoff 15. desember 2022
Noen har blitt skremt og mange har blitt imponert av hvor smart ChatGPT ser ut til å være. Her er seks områder vi tror denne teknologien kan endre markedsføring og salg.
Temaer: kunstig intelligens, ChatGPT, AI
4 eksempler på hvorfor salg, markedsføring og kundeservice bør dele kundeinformasjon
Av Anders Sollie Hoff 3. februar 2022
Deler avdelingene dine data på tvers av de kundenære kjerneprosessene? Det bør de. Ved å la salg, markedsføring og kundeservice ha tilgang til hverandres data kan dere blant annet se hvem kundene har vært i kontakt med tidligere, automatisere prosesser, redusere henvendelser til kundeservice og lære mer om kundene deres.
Temaer: CRM, HubSpot CRM, datakvalitet
Marketing automation basert på atferdsdata og transaksjonsdata
Av Anders Sollie Hoff 14. januar 2021
Marketing automation er langt mer enn automatiserte e-postutsendelser til kunder og registrerte kontakter. Ved å aktivt benytte data som sier noe om dine registrerte kontakters atferd, kan bedriften automatisere utallige markeds-, salgs- og kundeoppfølgingsprosesser. Selvsagt for å spare tid og ressurser, men også for å sikre at dataen dere henter inn faktisk digitaliserer disse prosessene – i sanntid. Så, hvordan ser marketing automation basert på atferdsdata ut i praksis?
Temaer: marketing automation, workflows, arbeidsflyt, adferdsdata