Kundereiseorientert kommunikasjon kan foregå på tvers av kanaler og enheter, men dagens forbrukere forventer sømløse og hyperpersonifiserte brukeropplevelser når de kommuniserer med merkevarer. Konkurransen om oppmerksomhet fra deg og andre bedrifter er stor og forbrukerne er klar over det. Kundeoppfølgingsprosessen må fange oppmerksomheten til målgruppen din på en slik måte at kunden ser seg "nødt" til å bli værende. Ingen andre kan måle seg med den oppfølgingen de får hos "deg". Her er fem typer e-poster som kan hjelpe deg i kundeoppfølgingsprosessen:

Har virksomheten din en digital markedsstrategi? Hvis svaret er «nei» utnytter du ikke de mulighetene du har for å kapre nye kunder. Her gir jeg deg en femtrinns metode for å utvikle en digital strategi som hjelper deg til å vinne kampen om kundene i markedet du opererer innenfor.  

La oss snakke om leads. Jeg vet, vi markedsførere strør rundt oss med engelske fagord og akronymer til den store gullmedaljen. Jeg prøver ikke å forvirre deg, men i mangel av en god norsk oversettelse, har ordet lead blitt adoptert av den norske faglitteraturen. I dette blogginnlegget får du en grunnleggende gjennomgang av hva et lead er, og hvorfor vi trenger å snakke om det.

Det har seg slik at forventningene våre som konsumere er skyhøye, og derfor har Eirik Norman Hansen valgt å navngi foredraget sitt «Bra er ikke godt nok, vi må bli besatt av kundeopplevelse!». Et foredrag han presenterte på konferansen, Inbound-dagen 2020. Her kan du se hele foredraget. 

Inbound må ta og føles på. Det krever nøye planlegging og organisering. Under Inbound-dagen 2019 holdt vår kollega Jonas O. Bjørnstad et foredrag om hva Inbound er, hvordan det brukes og litt om MarkedsPartners utvikling med Inbound marketing. Her kan du se hele foredraget. 

Fremtidens selgere må slutte å forstyrre kjøperen i salget. Høyskolelektor ved Høgskolen Kristiania, Jan K. Baumann mener at man må slutte å selge når kunden kjøper, og heller tiltrekke, hjelpe og skape interesse. Fremtidens selgere må være hybride. De må ivareta flere roller og inneha flere egenskaper. I dette foredraget under Inbound-dagen 2019 forklarer Jan K. Baumann hvordan selgere skal strekke til i fremtiden. 

«Dette er første og siste gang jeg ber dere ta fram telefonen under presentasjonen min.» Slik starter Tina Rødahl sitt foredrag på Inbound-dagen 2019. Hun ønsker nemlig å linke sammen med alle i salen – på LinkedIn. Hun viser fram en enkel måte å opprette kontakt med andre i samme type bransje som seg selv. LinkedIn handler blant annet om å utvikle et sosialt nettverk. Men dette er ikke den eneste fordelen med LinkedIn.