For ledere om strategi, markedsføring og salg

Når ble det greit å tilby dårlige kundeopplevelser?

Hold deg fast. Her kommer det britene ville kalt en «rant» om hvordan undertegnende opplever bruken av nettbutikkene til de store norske merkevarene i dag. Men, først. Hvorfor vekker dette tema så sterke følelser hos meg? Svaret er nok delvis at jeg ...

Av Anders Sollie Hoff | 27. februar 2025 | 6 minutter lesetid

Hvordan skremme bort kjøpeklare kunder i løpet av 5 dager

I forrige uke avsluttet jeg et langvarig forhold til en leverandør jeg har brukt titusenvis av kroner på å handle hos, og som jeg sannsynligvis ville brukt titusener mer hos i årene som kommer. De vet det ikke enda, men jeg har handlet der for siste ...

Av Hans Viken Sunde | 3. juni 2021 | 4 minutter lesetid