For ledere om strategi, markedsføring og salg

Kundelivstidsverdi: Hvordan beregne lønnsomheten av en ny kunde?

Få nøkkeltall er viktigere for deg som leder enn kundelivstidsverdi (KLV). Når du vet hvor lønnsom en kunde er, har du et viktig beslutningsgrunnlag. Med innsikt i KLV kan du segmentere markedet og prioritere markedsførings- og salgsressursene på en ...

Av Tore Berntsen | 1. august 2018 | 3 minutter lesetid

Farene ved lineær tenkning i ledelse

Vi antar altfor ofte at det er lineære sammenheng i arbeidslivet. I noen tilfeller er det riktig: Øker du lagerstørrelsen med 50 prosent, får du plass til 50 prosent flere varer på hyllene. Gir du alle ansatte 10 prosent lønnsøkning, vil de totale ...

Av Tore Berntsen | 25. juli 2018 | 5 minutter lesetid

Faktorene mange overser når de beregner kundelivstidsverdi

I mitt forrige innlegg presenterte jeg en enkel modell for beregning av kundelivstidsverdi (KLV). I virkeligheten er det langt flere parametere du bør vektlegge når du skal segmentere og prioritere din kundemasse. Det enkle er ofte det beste, men i ...

Av Tore Berntsen | 17. mai 2017 | 3 minutter lesetid