For ledere om strategi, markedsføring og salg

En ny definisjon på CRM: Contact Relationship Management

Mange bedriftsledere har en formening om hva CRM er. En del vil hevde at CRM handler om salg og kundeoppfølging. Noen definerer CRM som en programvare for salg og kundeoppfølging. Andre legger til at CRM i tillegg til en programvare, også er en ...

Av Tore Berntsen | 6. juni 2018 | 5 minutter lesetid

Hvordan løse komplekse problemer?

IBM gjennomførte for fire år siden en undersøkelse jeg fremdeles finner aktuell. De spurte 1500 toppledere hva de anså som den største utfordringen for sin virksomhet. Over 80 % mente økende kompleksitet er den største enkeltstående faktoren. Kun ...

Av Tore Berntsen | 28. mars 2018 | 6 minutter lesetid

Inbound sales: En målrettet og effektiv salgsprosess

De tradisjonelle salgsmetodene fungerer ikke lenger. I en økende digitalisert hverdag, befinner de potensielle kundene dine seg på helt andre arenaer enn de gjorde tidligere. Skal du klare å kapre nye kunder, er du nødt til å endre taktikk. Du må ...

Av Lars Hansen | 19. april 2017 | 4 minutter lesetid

CRM: – Tap av kunder er blodig alvor

Er du virkelig glad i kundene dine eller bare later du som? Om du mister 20% av kundene og firmaet «blør fra alle kroppens åpninger» - da må du sette inn seriøse helsetiltak. Ellers mister du jobben.

Av Gorm Kunøe | 22. mars 2017 | 3 minutter lesetid