Kundelojalitet er en av de sterkeste driverne for lønnsomhet. Selv om lojalitet kan oppnås på ulike vis, er tilfredse kunder den mest bærekraftige tilnærmingen. For å kunne jobbe systematisk med tilfredshet, må du imidlertid måle den. I dette innlegget får du oppskriften på hvordan du går frem.
Les mer ›Hvorfor du bør måle kundetilfredsheten og hvordan du gjør det
Av Erlend Førsund 5. april 2018 | 3 minutter lesetid
0 Kommentarer Klikk her for å lese/skrive kommentarer
Temaer: markedsføring, kundetilfredshet