Slik lykkes norske ledere med inbound marketing

I en verden der endring er det eneste konstante, står du som leder ved et veiskille. Skal du tråkke den samme stien eller skal du våge deg ut på nye eventyr?  

Spesielt innen markedsføring har trenden snudd fra de bråkete, forstyrrende taktikkene vi alle er lei av til en mer hjelpende, verdibasert tilnærming kjent som inbound marketing. Det er her de ambisiøse lederne virkelig kan skinne. Jeg skal vise deg hvordan. 

Hvorfor er inbound marketing viktig for ledere? 

Inbound marketing representerer en fundamental endring i måten bedrifter tiltrekker seg kunder på. I stedet for å avbryte folk med uønsket innhold og annonser (en tradisjonell outbound-tilnærming), fokuserer inbound marketing på å skape verdifullt innhold som folk ønsker å konsumere.   

• Les også: De mest leste blogginnleggene på Digitalleder i 2023 
• Les også: Klar tale og tydelig kommunikasjon for ledere  

Inbound-strategien dreier seg om å tiltrekke seg kunder gjennom relevant og hjelpsomt innhold og interaksjoner som er tilpasset behovene og interessene deres, og på den måten bygge tillit og etablere forhold som varer. 

For å sikre suksess med inbound marketing, kan ledere fokusere på følgende tre nøkkelstrategier: 

- Støtte og investere i teamet 

- Fremme en eksperimenterende og analyserende kultur 

- Investere i teknologi og verktøy for å styrke strategien 

La oss se nærmere på disse tre tilnærmingene og trekke fram noen eksempler fra Norge og utlandet: 

Ledergrep 1: Støtte og Investere i teamet 

En leder må sørge for at markedsføringsteamet har de ressursene, verktøyene, og opplæringen de trenger for å lykkes. Dette betyr å investere i riktig teknologi, som CRM-systemer og automatiseringsplattformer, samt tilgang til opplæring og utviklingsprogrammer. Å skape et miljø hvor teammedlemmer føler seg verdsatt og støttet, vil ikke bare motivere dem, men også fremme kreativitet og innovasjon. 

Norges største finanskonsern, DNB, har sett verdien av å investere i de ansattes digitale kompetanse. Gjennom interne opplæringsprogrammer har DNB sikret at de ansatte er oppdatert på digitale strategier og prinsipper. 

• Les mer: DNB slet med å tiltrekke seg teknologer – nå trener banken opp sine egne 

HubSpot har investert i utdanningen av sitt team og kunder gjennom HubSpot Academy. Ved å tilby kurs og sertifiseringer, har de fremmet en dypere forståelse av inbound marketing, noe som har bidratt til suksessen selskapet har oppnådd de siste årene. 

• Les mer: HubSpot Academy: Show the Whole World You Mean Business 

Ledergrep 2: Fremme en eksperimenterende og analyserende kultur  

Inbound marketing er i stor grad drevet av data og krever en kontinuerlig prosess med testing, læring og iterasjon.  

Ledere bør fremme en kultur hvor eksperimentering er velkommen, og feil ses på som læringsmuligheter. Det er viktig å sette klare mål og nøkkelresultater (OKR) og regelmessig analysere prestasjoner for å forstå hva som fungerer og ikke. Ved å ta informerte beslutninger basert på data, kan selskapet hele tiden forbedre sine inbound marketing-strategier. 

Ruter har vært en pioner i bruk av digital teknologi for å forbedre kundeopplevelsen i offentlig transport i Oslo-området. De har utviklet en app som forenkler reiseplanleggingen og billettkjøp for sine brukere. Ruter-appen inkluderer funksjoner som rabatter på enkeltbilletter, visning av avganger i sanntid, lagring av destinasjoner, filtrering basert på transportmodus, og tilgang til relevante servicemeldinger.  

• Les også: – Bedrifter som ikke eksperimenterer, utsetter seg selv for en større risiko 

Netflix har mestret kunsten å personalisere og innovere, spesielt gjennom bruk av data for å drive personaliserte anbefalinger. Dette har forbedret brukeropplevelsen og engasjementet, og i praksis blitt en kraftfull inbound marketing-strategi. 

• Les også: Case Study: How Netflix Uses AI to Personalize Content Recommendations and Improve Digital Marketing 

Ledergrep 3: Investere i teknologi og verktøy for å styrke strategiene 

Dette innebærer bruk av kunstig intelligens, CRM-systemer, dataanalyseverktøy, marketing automation-plattformer og andre teknologiske løsninger som kan hjelpe dere med å forstå målgruppene bedre, automatisere gjentagende oppgaver og levere mer personlig og målrettet kommunikasjon.   

Ved å benytte rett teknologi, kan dere effektivt skalere inbound marketing-innsatsen, forbedre kundeopplevelsen og til slutt drive mer salg og bygge sterkere kundeforhold. 

Sportsutstyrforhandler XXL har investert i dataanalyseverktøy og CRM-systemer for å bedre forstå kundenes kjøpsatferd og preferanser. Ved å utnytte denne innsikten, har XXL kunnet skape mer målrettet og personlig markedsføringsinnhold, noe som har forbedret kundetilfredsheten og økt salget. Dette viser hvordan teknologiske investeringer kan spille en nøkkelrolle i implementeringen av en vellykket inbound marketing-strategi. 

• Les mer: XXL bruker ulike AI-tjenester for å redusere kostnadene sine 

Ved å fokusere på disse tre områdene, kan ledere ikke bare støtte inbound marketing-initiativer, men også bygge en sterk bedriftskultur som verdsetter kontinuerlig læring, kundeinnsikt og innovasjon.