Generasjon Z er blitt voksne. Da må markedsføringen henge med.

Jeg tror nok du kjenner en 25-åring. For ti år siden var hen 15. Hva skjedde? Generasjon Z har gått fra TikTok til toppmøter – og de mener alvor. De er blitt voksne forbrukere med kjøpekraft og høye forventninger. De tar beslutninger basert på verdi, autentisitet og digital tilstedeværelse. Det har de nemlig vært vant til i ti år.

Se bare på dette:

• 96 % av Gen Z bruker YouTube (Statista)
• 72 % bruker Tik Tok (Statista)
• 65 % har kjøpt et produkt direkte via sosiale medier (McKinsey)
• 72 % foretrekker merkevarer som tar bærekraft på alvor (NielsenIQ)
• 85 % bruker sosiale medier til å finne shoppinginspirasjon (RetailDive)

Hvis du vil nå Gen Z med digitalmarkedsføring, må du forstå hvordan de skiller seg fra tidligere generasjoner og hva som faktisk fungerer. La oss dykke dypere inn i statistikken og trendene. Dette er nemlig ikke en artikkel om det gåtefulle folket vi kaller Gen Z, men en gjennomgang av hvem de faktisk er.

Generasjon Z og digitalmarkedsføring henger sammen

Generasjon Z betegner (løselig) dem som er født mellom 1997 og 2012. De eldste er i midten av tjueårene, etablerer seg i arbeidslivet og tar stadig mer plass som konsumenter med egne preferanser og forventninger. Generasjon X er typisk foreldregenerasjonen, født mellom midten av sekstitallet og fram til 1980.

For markedsførere og ledere innenfor markedsføring betyr dette en ny tilnærming. Gen Z er ikke bare unge og trendbevisste, men voksne forbrukere med krav til både produkter og kommunikasjon. For beslutningstakere er det avgjørende å forstå disse endringene og tilpasse strategiene for å nå denne målgruppen effektivt.

Generasjon Z og digitalmarkedsføring har vokst opp sammen

Mens Millennials/Generasjon Y (født 1981 – 1996) vokste opp sammen med internett, har Gen Z aldri kjent noen verden uten. De er digitale innfødte, og tar teknologi for gitt. De forventer at merkevarer er like tilgjengelige og digitale som de selv er.

Det innebærer:

• Plattformtilpasset kommunikasjon: Markedsførere må være på plattformer som TikTok, Instagram, YouTube og Reddit med format som passer – korte videoer, interaktive innlegg og community-drevet innhold. I 2022 brukte 78 % av 16-19-åringene TikTok daglig. I dag er de tre år eldre og styrer seg selv. (Ipsos)
• Sømløse kjøpsopplevelser: Gen Z forventer en smidig overgang mellom SoMe, nettbutikker og fysiske butikker. Live shopping, chatbots og AR-verktøy som lar dem teste produkter digitalt, er nøkkeltrender. Rapporten fra McKinsey ovenfor viser at 65 % av Gen Z har kjøpt et produkt direkte gjennom sosiale medier.
• Autentiske samarbeid med influensere: Tradisjonell reklame fungerer dårlig; de satser heller på nano- og mikroinfluensere med ekte troverdighet i sine nisjer. McKinsey-rapporten viser at 44 % av Gen Z har gjort et kjøp basert på en influensers anbefaling.

Data om Generasjon Z og digitalmarkedsføring er tydelige

Hvordan engasjerer Gen Z seg i markedet?

• Sosiale medieplattformer: Ifølge statistikken fra Statista ovenfor er YouTube den mest populære plattformen blant Gen Z-brukere, med 96 % som rapporterer at de bruker plattformen. Facebook holder seg stabil. Rundt 80 % av den digitale befolkningen benytter fortsatt plattformen.
• Online shoppingatferd: Ifølge Statista oppgir nesten en fjerdedel av Gen Z-forbrukere i USA at positive kommentarer og mange "likes" på sosiale medier kan drive dem til å gjennomføre et kjøp online.
• Foretrukne markedsføringskanaler: RetailDive forteller at 85 % av Gen Z-kundene at de blir påvirket av sosiale medier når de shopper. Det understreker viktigheten av en sterk digital tilstedeværelse.

Generasjon Z og innholdsmarkedsføring: En nødvendighet

Moderne markedsføring er helt avhengig av innhold for å skape verdi og engasjement. Andrew David, en av de mest innflytelsesrike tenkerne innen markedsføring, sier det slik:

"Innhold bygger forhold. Forhold er bygget på tillit. Tillit driver omsetningen."

For Gen Z, som verdsetter autentisitet og substans, betyr dette at innholdsmarkedsføring må være mer enn bare reklame – det må være informativt, inspirerende og nyttig. Beslutningstakere innen markedsføring må derfor skape kvalitetsinnhold som bygger merkevarelojalitet og engasjement.

Hvordan skiller Generasjon Z seg fra Millennials og Gen X i digitalmarkedsføring?

For å forstå hvordan markedsførere bør nærme seg Gen Z, er det nyttig å se på forskjellene mellom denne generasjonen og de foregående:

Teknologibruk: Millenials (1981-1996) vokste opp med internett, mens Gen Z aldri har kjent en verden uten smarttelefoner og sosiale medier. De forventer umiddelbar tilgang til informasjon og har kortere oppmerksomhetsspenn.

Kjøpsatferd: Mens Millennials ofte verdsetter opplevelser over eiendeler, er Gen Z mer pragmatiske og ser etter både opplevelser og kvalitet i produktene de kjøper. Ifølge Investopedia bruker Millennials i gjennomsnitt 3 455 dollar årlig på å spise ute, mens Gen Z bruker 2 483 dollar. Likevel spiser Gen Z oftere ute, noe som reflekterer en preferanse for rimelig og rask mat. Og kanskje at de ikke har så mye penger å rutte med som tidligere generasjoner.  

Merkevarelojalitet: Gen Z er mindre lojale mot merkevarer sammenlignet med Millennials og Gen X. De skifter raskere mellom merker basert på verdi, autentisitet og relevans. Hvis en merkevare svikter forventningene deres, går de videre. En undersøkelse fra PwC i 2022 viste at 39 % av Gen Z-forbrukere er villige til å prøve nye merker  . Det tallet er dobbelt så høyt som for besteforeldregenerasjonen (Baby Boomers), med 19 %. Og denne tendensen har økt for hver generasjon mellom disse

Påvirkning fra sosiale medier: Gen Z lar seg påvirke av influensere og fellesskap på nettet mer enn tidligere generasjoner. Millennials var de første som omfavnet influensermarkedsføring, men Gen Z forventer mer gjennomsiktighet og ekte anbefalinger. En undersøkelse sitert i The Bazaar Voice viser at 82 % av Gen Z stoler mer på en merkevare som bruker ekte kunder i markedsføringen

Bærekraft og samfunnsansvar: Mens både Millennials og Gen Z verdsetter bærekraft, er Gen Z mer konsekvente i sine valg. De forventer at selskaper ikke bare snakker om bærekraft, men faktisk handler deretter. Tall fra World Economic Forum forteller at 75 % av Gen Z foretrekker merkevarer som aktivt jobber med bærekraft og sosialt ansvar.

Hva betyr Generasjon Zs digitale atferd for markedsføring fremover?

For beslutningstakere innen markedsføring er budskapet klart: Gen Z er ikke lenger en passiv målgruppe, men voksne forbrukere med makt til å forme markedsstrategier. Selskaper og merkevarer som lykkes med å engasjere dem, er de som:

• Forstår plattformdynamikken og tilpasser seg raskt til nye trender.
• Bygger sterke relasjoner gjennom ekte kommunikasjon og interaksjon.
• Leverer verdi og substans i alt fra produktutvikling til markedsføring.

Generasjon Z vokser inn i voksenlivet, og de tar med seg forventningene fra ungdomstiden. De stiller høye krav, men gir hjertet sitt til merkevarer som treffer.

Spørsmålet er: Er markedsføringsstrategien din klar for den voksne Gen Z? Hvis du ønsker å sikre at merkevaren din treffer riktig, ta kontakt med oss for å finne en strategi som fungerer.