Slik balanserer du AI-strategien din

Teknologisk utvikling og kunstig intelligens har de siste årene gitt oss en følelse av å være i en godteributikk. Alt er tilgjengelig, mye virker gratis, og mulighetene er uendelige. Men som vi lærte i oppveksten, er det ikke alltid lurt å ta imot godteri fra fremmede. Ny teknologi kan gi kortsiktige gevinster, men vi må samtidig tenke på det lange perspektivet.

To speedometre for innovasjon

I Kjell Aukrust ikoniske illustrasjon av Il Tempo Gigante fra Flåklypa Grand Prix finner vi en metafor som er høyst relevant for teknologi og innovasjon. Bilen har to speedometre: Ett som går fra 0 til 250 km/t, og ett som starter på 250 og går oppover. Hvorfor ikke bare ett speedometer? Fordi det er to fundamentalt forskjellige disipliner.

Speedometer 1: Optimalisering og effektivisering

Speedometer 1 representerer det vi kan kalle "forbedringsinnovasjon". Her handler det om å:

• Automatisere prosesser
• Redusere kostnader
• Forbedre kvaliteten på eksisterende produkter og tjenester

For bedrifter er dette svært verdifullt. Små forbedringer i brukeropplevelse kan øke kundelojalitet og gjøre at eksisterende produkter oppfattes som innovative. Dette er også det letteste området å diskutere med finansdirektøren, fordi det gir tydelige og kortsiktige avkastninger.

Speedometer 2: Moonshots og radikal innovasjon

Speedometer 2 representerer derimot radikal innovasjon, ofte kalt "moonshots". Dette innebærer:

• Eksperimentering med ny teknologi som kan gjøre dagens modeller utdaterte
• Utforsking av ukjente markeder og forretningsmodeller
• Å se på hvordan teknologi kan skape helt nye verdiforslag

I dette området er det mye usikkerhet, og det kan være vanskelig å overbevise finansdirektøren om verdien. Likevel viser historien at selskaper som ikke investerer i radikal innovasjon risikerer å bli irrelevante. For eksempel trodde Blackberry at de eide mobilmarkedet for forretningsbrukere, men de undervurderte potensialet i iPhone. I prospekt virket iPhone latterlig, men i retrospekt var det åpenbart at den ville dominere.

Hvorfor bør du jobbe med begge speedometrene?

Innovasjon og teknologiutvikling krever en balansert tilnærming. Speedometer 1 sikrer overlevelse på kort sikt, mens speedometer 2 sikrer relevans på lang sikt. Historien viser at selskaper som kun fokuserer på optimalisering risikerer å bli erstattet av disruptiv innovasjon. Samtidig er det risikabelt å kun satse på moonshots uten en solid driftsmodell.

Tillit som konkurransefortrinn

I en verden der generativ kunstig intelligens kan skape innhold som ser ekte ut, men som kanskje ikke er det, blir tillit en stadig viktigere faktor. Norge har en unik fordel her: Vi er et høytillitsamfunn. Dette betyr at bedrifter som klarer å bygge og bevare tillit vil ha et sterkt konkurransefortrinn i fremtiden.

Slik lykkes du med AI-drevet innovasjon

Teknologiutvikling og innovasjon krever en todelt strategi: Optimalisering for å forbedre dagens løsninger og eksperimentering for å finne morgendagens muligheter. Ved å jobbe med begge speedometrene sikrer du at bedriften din er rustet for både kortsiktige og langsiktige utfordringer. Fremtiden er usikker, men en ting er sikkert: Den vil favorisere de som kombinerer effektiv drift med vågale eksperimenter.

Jeg snakket mer om dette på Kundereisedagen 2025. Se foredraget mitt her: