Slik bygger du sterkere kunderelasjoner med eksklusivt medlemsinnhold i HubSpot

Kundene dine møter daglig et hav av innhold, tilbud og kampanjer. Så hvordan skiller du deg ut – og gir dem en grunn til å bli værende hos akkurat deg? Svaret ligger ofte i det som ikke er tilgjengelig for alle: eksklusivt medlemsinnhold. Innhold som gir verdi, skaper en følelse av å være «på innsiden», og som bygger en sterkere relasjon til merkevaren din over tid. 

Med HubSpot har du alle verktøyene du trenger for å sette opp en helhetlig medlemsopplevelse – direkte i systemet du allerede bruker til markedsføring, salg og kundedialog. Her kan du beskytte utvalgte sider, skreddersy innhold basert på kundedata, og automatisere hele reisen – fra innmelding til oppfølging. 

Les også: Derfor er det viktigere enn noen gang å engasjere kundene dine

Hvordan komme i gang med medlemsinnhold i HubSpot? 

Med Private Content-funksjonen kan du opprette tilgangsgrupper, definere hvem som får se spesifikke sider og administrere innhold enkelt. Påloggingssider kan tilpasses med bedriftens farger og logo, og e-postflyt kan automatiseres for en sømløs opplevelse. 

Det gir også mulighet for å sette opp private blogger hvor kun registrerte medlemmer får tilgang, eller en blogg med en innloggingsmur der besøkende kan lese en forhåndsvisning av innholdet før de registrerer seg. På denne måten kan du tilpasse medlemsinnholdet til din bedrifts strategi.  

Les også: Maksimer kundeopplevelsen på web med Private Content 

1. Beskytt innhold med tilgangsgrupper

I HubSpot CMS kan du merke utvalgte sider eller blogginnlegg som «Private». Deretter velger du hvilke kontaktgrupper eller lister som skal ha tilgang. For eksempel: 

• VIP-kunder 

• Partnere 

• Betalende abonnenter 

HubSpot håndterer pålogging, registrering og tilganger helt sømløst.  

2. Automatiser e-postflyten

Bruk HubSpot Workflows til å sette opp automatiserte e-postløp: 

• Velkomstmail når noen registrerer seg 

• Tilgangslinker til nytt innhold 

• Påminnelser om webinarer eller eventer 

• Oppfølging basert på aktivitet 

Alt knyttet direkte til CRM-et – slik at du alltid har full oversikt. 

Les også: Skap relevante kampanjer med dynamisk innhold 

3. Følg med på hva som engasjerer

Alle interaksjoner logges på kontaktkortet i HubSpot. Det gir deg oversikt over: 

• Hvilket innhold medlemmene faktisk bruker 

• Hva de laster ned 

• Hvilke lenker de klikker på  

Denne innsikten kan du bruke til å skreddersy videre kommunikasjon og optimalisere medlemsinnholdet over tid. 

Fordelene ved å samle medlemsinnholdet i HubSpot:  

• Sterkere kunderelasjoner: Du skaper en opplevelse som gir medlemmene verdi – og en grunn til å fortsette relasjonen med deg.
• Mer relevant markedsføring: Når du vet hva medlemmene dine bryr seg om, blir det enklere å treffe med riktig budskap til riktig tid. 
• Økt konvertering: Eksklusivt innhold gir deg en naturlig grunn til å samle leads og bygge videre på relasjonen. 
• Alt på ett sted: Med HubSpot håndterer du hele reisen – fra påmelding, innholdstilgang, e-postoppfølging til analyse – i ett system. 

Klar for å komme i gang? 

Eksklusivt medlemsinnhold handler ikke bare om å beskytte innhold bak en innlogging – det handler om å bygge relasjoner og skape verdi som kundene dine faktisk vil ha. 

Med HubSpot har du alt du trenger for å lykkes. Vil du vite mer om hvordan du setter opp medlemsinnhold – eller trenger hjelp til å komme i gang? Kontakt oss gjerne for en uforpliktende prat om HubSpot!

På Kundereisedagen tidligere i år snakket jeg mer om medlemsinnhold. Du kan se opptaket her: