HubSpot-nyheter fra november: Optimaliser rapporter, arbeidsflyter og innhold

HubSpot har lansert en rekke spennende oppdateringer for november 2024, som kan gi deg bedre innsikt, effektivitet og kontroll over markedsføring, salg og kundeservice. I denne artikkelen tar vi en nærmere titt på de viktigste nyhetene og hvordan de kan hjelpe deg med å skape mer verdi for bedriften din.

1. Økt sikkerhet med Pass keys

HubSpot introduserer nå Passkeys som et moderne alternativ til tradisjonelle passord og 2FA. Dette lar deg:

• Logge inn med biometri eller støttet passordbehandler
• Eliminere risikoen for phishing
• Få raskere og sikrere tilgang på alle enheter

Hvorfor er dette viktig? Dette gir betydelig økt sikkerhet for din HubSpot-konto og forenkler samtidig påloggingsprosessen.

Tilgjengelig for: Alle hubber og nivåer (unntatt Single Sign-On brukere)

2. Dypere innsikt med rådata i rapportviseren

Nå kan du se rådata direkte i rapportviseren. Dette betyr at du slipper å eksportere data til eksterne verktøy for å analysere detaljene bak rapportene dine. Denne funksjonen gir deg:

• Full kontroll over underliggende data
• Mulighet til å oppdage trender og detaljer du kanskje har oversett tidligere

Hvorfor er dette viktig?

Du kan ta mer informerte beslutninger raskere, noe som sparer tid og øker presisjonen i analysene dine.

Tilgjengelig for: Alle hubber og nivåer

3. ROI-rapportering for kampanjer

Med den nye Campaign ROI Reporting kan du nå beregne den økonomiske avkastningen på kampanjene dine i sanntid. Dette inkluderer:

• Skreddersydde beregninger for å måle inntektene som genereres fra kampanjer
• Enklere oversikt over hva som fungerer, og hva som kan forbedres

Hvorfor er dette viktig?

Det blir enklere å vise verdien av markedsføringsarbeidet ditt til ledelsen og å justere strategier basert på resultater.

Tilgjengelig for: Marketing Hub Pro+

4. AI-varsler for arbeidsflyter

HubSpot bruker nå AI til å identifisere uvanlige endringer i påmeldingsrater til arbeidsflytene dine. Dette inkluderer:

• Varsler om plutselige topper eller fall i aktivitet
• Muligheten til å handle raskt for å løse mulige problemer
• Automatisk overvåking av arbeidsflytytelse

Hvorfor er dette viktig?

Du slipper å manuelt overvåke arbeidsflytene dine og kan reagere raskere på endringer.

Tilgjengelig for: HubSpot Enterprise

5. Bedre e-postleveranse med Domain Connect

Domain Connect forenkler prosessen med å koble e-postdomener til HubSpot ved å la deg logge direkte inn på DNS-leverandøren din fra plattformen. Dette er spesielt viktig med tanke på de kommende endringene fra Google og Yahoo.

Hvorfor er dette viktig? Sikrer at e-postene dine faktisk når fram til mottakerne og unngår leveranseproblemer.

Tilgjengelig for: Alle hubber og nivåer

6. Forbedret kundeservice med skill-based routing

Nå kan du automatisk rute tickets til riktig agent basert på deres ferdigheter. Dette gjelder alle meldingskanaler, inkludert:

1. Facebook Messenger
2. WhatsApp
3. Egendefinerte kanaler

Hvorfor er dette viktig? Raskere responstid og bedre kundetilfredshet ved at henvendelser går direkte til agenter med riktig kompetanse.

Tilgjengelig for: Service Hub Enterprise

7. Microsoft Teams-integrasjon for tickets

HubSpots nye Teams-integrasjon lar deg:

• Koble help desk-tickets direkte til Teams-kanaler
• Synkronisere svar fra Teams til HubSpot-ticket-kommentarer
• Samarbeide i sanntid om ticket-løsninger

Hvorfor er dette viktig? Support-team kan jobbe mer effektivt ved å håndtere tickets direkte i Teams, samtidig som all kommunikasjon lagres i HubSpot.

Tilgjengelig for: Service Hub Pro+

8. Restore from Data Backup

Operations Hub introduserer nå et verktøy som lar deg raskt gjenopprette spesifikke data til en tidligere tilstand, inkludert:

• Kontakter
• Bedrifter
• Deals
• Tickets
• Produkter
• Samtaler
• Oppgaver

Hvorfor er dette viktig? Du kan være trygg på at dataene dine alltid kan gjenopprettes, noe som reduserer risikoen for uopprettelige feil.

Tilgjengelig for: HubSpot Starter+

9. Ny fleksibilitet i lead scoring

HubSpot har oppdatert lead scoring-systemet for å gi deg enda mer presisjon i hvordan du vurderer leads. Nå kan du:

• Bruke combined lead score, som kombinerer flere scoringsegenskaper for en mer helhetlig vurdering av hvert lead
• Tildele minuspoeng for kriterier som indikerer lavere sannsynlighet for konvertering

Hvorfor er dette viktig? Disse endringene gir deg bedre kontroll og nøyaktighet i lead scoring, slik at salgsteamet ditt kan fokusere på de mest verdifulle prospektene.

Tilgjengelig for: Marketing Hub Pro+

10. Forbedret kontroll ved sammenslåing av kontakter

HubSpot har oppdatert verktøyet for å slå sammen dupliserte kontakter. Med den nye funksjonen Property Control kan du:

• Velge nøyaktig hvilke egenskaper som skal beholdes fra hver av de dupliserte postene
• Sikre at viktig data ikke går tapt under sammenslåingen

Hvorfor er dette viktig? Denne oppdateringen gir deg større kontroll over datakvaliteten i CRM-systemet ditt og et mer presist datagrunnlag for markedsføring, salg og kundeservice.

Tilgjengelig for: Operations Hub Pro+

Trenger du hjelp til å komme i gang?

Markedspartner er Norges største HubSpot-byrå og kan hjelpe deg med å lykkes. Ta kontakt for en prat om hvordan du kan få mest mulig ut av HubSpot.