Jeg sier sjeldent nei takk til kjeks - eller cookies - om du vil, men det er ikke spiselige kjeks jeg refererer til i overskriften her. Cookies som plasseres på nettsider har dessverre fått et ufortjent dårlig rykte (spør du meg). Jeg synes nemlig de er helt uimotståelige.
Jeg er dessuten også glad i shopping - nærmere bestemt nettshopping. Nettbutikker som benytter seg av cookies kan nemlig lære meg bedre å kjenne - og tilpasse brukeropplevelsen min til mine preferanser gjennom informasjonen de har lagret om atferden min. I dag er det nesten umulig å drive en velfungerende nettbutikk eller en god nettside uten cookies.
En cookie er en bitteliten tekstfil som blir lagret på datamaskinen, mobilen eller nettbrettet ditt av nettstedet du besøker. På norsk oversetter vi gjerne en cookie til en informasjonskapsel. Den inneholder adressen til nettstedet og kodene som nettleseren din sender tilbake til dette nettstedet hver gang du besøker en side der. Cookies inneholder vanligvis ikke personlig eller sensitiv informasjon og er vanligvis harmløse og faktisk svært nyttige. I et tidligere blogginnlegg kan du kan lese mer om hva en cookie gjør, og hva som finnes i den.
Jeg nevnte jo at jeg også liker nettshopping. La meg illustrere hvorfor cookies kan være så fordelaktige i en nettbutikk:
Det er typisk slik, at jo mer jeg bruker en nettside, jo mer lærer den om hva jeg liker, hva jeg pleier å søke på - og tilpasser nettsiden til meg deretter.
Cookies tilfører kontekst til mine besøk på nettsider. Det som vises er relevant for mine interesseområder og tidligere atferd.
I mine øyne er det mange fordeler med å akseptere cookies. Så mange at jeg ikke har råd til å la være. Eller … jeg hadde kanskje spart penger ved å ikke akseptere cookies, da. Uten cookies ville jo ikke nettbutikkene vite hva jeg liker best, og dermed ville sannsynligheten for at jeg skulle falle for shopping-fristelsen bli betydelig lavere. Dessuten ville jeg nok etterhvert blitt så irritert over å logge inn hver gang jeg skulle legge en ny vare i handlekurven min, at jeg til sist bare ville forlatt hele nettbutikken.
Det er mange forhold som taler for bruk av cookies fra brukerens side. Men hva får egentlig leverandøren eller eieren av nettsiden ut av cookies? Fra leverandørens side, kan cookies brukes til å finne ut hvilke deler av nettstedet som er mest populært. Man kan til og med finne ut hvor på en nettside de besøkende klikker oftest. Dette gjøres ved å tracke omtrent alt besøkende på nettsidene foretar seg:
Cookies er enkle å bruke og implementere, og de opptar ikke lagringsplass på serveren, da de er lagret på brukerens datamaskin. Cookies kan konfigureres til å utløpe når en nettlesersesjon avsluttes (session cookies) eller vare for en spesifikk tidsperiode på brukerens datamaskin (persistente cookies). Du må være obs på at brukeren selv kan slå av cookies, samt slette cookie-data fra sin nettleser.
Kort oppsummert: Ingen cookies = ingen data = ingen kontekst = mindre penger i kassa.
Debatten om personvern på nett er ikke til å unngå når vi snakker om cookies. Hvor mye informasjon nettstedene vi besøker skal ha lov til å lagre om oss og bruke er en velkjent problemstilling.
I disse dager trappes dessuten kravene til innsamling av slik informasjon om brukere opp. En ny lov om personvern fra EU, som også omfatter Norge gjennom EØS-avtalen, trådde i kraft i mai i fjor:
Innen 25. mai 2018 må alle norske virksomheter etterleve de nye reglene. I korte trekk krever den nye loven at virksomheter som benytter cookies på sine nettsider må innføre et valg for brukeren der han har mulighet til å avslå eller samtykke til bruk av cookies.
Datatilsynet sier (jf. ekomloven) at «det må finnes klar og tydelig informasjon tilgjengelig på det aktuelle nettstedet» og at informasjonen skal beskrive hvilke typer cookies som benyttes, hvilke opplysninger som blir brukt og formålet med bruken, samt hvem som bruker disse opplysningene.
I HubSpot er det enkelt å redigere innstillingene for cookies. Fra hovedmenyen gå til Reports > Reports Settings. Velg Privacy Policy fra listemenyen til venstre.
For å være sikker på at du imøtekommer kravene i den nye lovgivningen fra 25. mai 2018, bør du velge alternativet "Notify visitors that your site uses cookies and allow opt-out" fra nedtrekksmenyen. Dette valget vises som et banner (som på bildeeksempelet under), første gang en bruker besøker nettstedet ditt. Den vil gi brukerne muligheten til å samtykke eller avslå (opt-out) bruken av cookies.
Kilder:
http://cookiepedia.co.uk/benefits-of-cookies
http://www.internetmarketinginc.com/blog/the-pros-and-cons-of-cookies-a-google-story/
http://www.webcodeexpert.com/2013/03/what-is-cookie-advantages-and.html