<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1647735548808473&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Innholdsstrategi: Slik lager du en persona

Av Erlend Førsund 19. juni 2015

Innholdsstrategi_Hvem_nsker_du__pvirke

For å produsere meningsfylt innhold må vi vite hvem vi snakker til. Minimum er en god beskrivelse av målgruppene, men enda bedre blir det om vi lager personas av menneskene som mest sannsynlig vil være involvert i kjøpsprosessen.

Er flere involvert i kjøpsprosessen?

Jobber du med salg til bedrifter vil det typisk være flere personer involvert i kjøpsbeslutningen. For hver person/rolle du ønsker å påvirke trenger du en egen persona.

Ofte vil både daglig leder og økonomisjef ha et ord med i laget, selv om kjøpsprosessen kanskje ble startet av en markeds- eller IT-sjef. Disse personene har roller som gjør at de trenger ulik informasjon vinklet til deres spesifikke behov, kriterier og ansvarsområde.

Dette er ikke kun forbeholdt B2B. Innen B2C kan vi også finne slike kjøpsprosesser. Innkjøp av en familiebil eller sofa vil ofte involvere flere i familien, mens mindre impulskjøp ofte gjøres av bare én person.

Hva er en persona?

En persona er personifiseringen av en målgruppe og en svært viktig del av enhver innholdsstrategi. Grupper gir liten mening når vi for eksempel skal produsere en tekst – det er mye enklere å forholde seg til en fiktiv representant for denne gruppen, som har et navn, et ansikt, klare utfordringer, mål og en historie.

> Les også: 5 kjennetegn på kvalitetsinnhold

Hvordan lage en persona?

Følg denne oppskriften for å lage en persona til din virksomhet:

  1. Gi din persona et navn
    MarkedsPartner har flere personas, blant annet Markedsfører Marianne, som sammen med Forretningsmann Freddy er blant våre viktigste.

  2. Finn et bilde som passer til personaen
    Shutterstock.com har mange bilder til dette bruket. 

  3. Stillingstittel
    Kanskje personaen kan ha flere ulike roller? Vår egen Markedsfører Marianne kan for eksempel være enten markedssjef eller markedsdirektør.

  4. Hva blir han/hun målt på?
    Hvilke måltall og KPI-er er det vår persona blir målt på? Eks.: Salgsomsetning? Produktivitet? Antall leads som har blitt generert? Dette vil variere fra persona til persona, så sørg for at du kjenner målgruppen godt. 

  5. Hvilke verktøy bruker eller trenger din persona?
    Hvilke verktøy trenger han/hun for å få jobben sin gjort? CRM-systemer? Rapporteringssystemer? CMS? Kalkylesystemer?

  6. Hvem rapporterer din persona til?
    Markedsfører Marianne rapporterer f.eks. ofte til adm. direktør eller markedsdirektør.

  7. Hvem rapporterer til din persona?
    De som rapporerer til Markedsfører Marianne vil f.eks. være markedskonsulenter, markedskoordinatorer og kreative stillinger som designere, webredaktører og tekstforfattere.

  8. Hvilken bransje jobber din persona i?

  9. Hvor stor er virksomheten?
    Vurder å ta med årlig omsetning og antall ansatte.

  10. Hvilke ansvarsområder har din persona?
    Markedsføring? Salg? Økonomi? Produksjon? HR? Spesielle funksjoner underordnet disse?

  11. Hvilke mål har din persona?
    Markedsfører Marianne har f.eks. mål som å skaffe leads, støtte salg, øke kjennskap og kunnskap og måle og sikre god ROI på markedsføring.

  12. Hva er din personas største utfordringer?
    Mangler hun kunnskap? Gjennomføringsressurser? Har hun for mye å gjøre eller for lite systematikk?

  13. Hvordan skaffer din persona seg ny kunnskap til bruk i jobben sin?
    Tar hun nettbaserte kurs? Drar hun på konferanser og seminarer? Finn ut mer om dette ved å foreta en enkel spørreundersøkelse via e-post eller sosiale medier.

  14. Hvilke magasiner og/eller blogger leser din persona?
    Markedsfører Marianne leser av og til Kampanje og leser også Dagens Næringsliv. 

  15. Hvilke foreninger eller sosiale nettverk tilhører hun/han?
    Vår egen beskrivelse høres slik ut: Markedsfører Marianne har konto på Twitter og LinkedIn, men er ikke blant de mest aktive. Hun er der mest for å lytte og lære. Hun er også medlem av den lokale markedsføringsforeningen.

  16. Hvordan foretrekker din persona å kommunisere med leverandører?
    Eks.: E-post, sosiale medier, telefon, SMS, ansikt til ansikt, osv.

  17. Søker din persona etter leverandører på nettet?

HubSpot har laget et svært godt verktøy for utarbeidelse av personas, som du finner på MakeMyPersona.com Lykke til med arbeidet, og legg gjerne igjen en kommentar i feltet under om du har spørsmål eller innspill.

Last ned gratis mal:  Hvordan lage personas for din bedrift

 

Temaer: content marketing


Erlend Førsund's photo

Av: Erlend Førsund

Erlend er utdannet innen markedskommunikasjon og språk ved BI og NHH og har skrevet om marketing siden 2009 på sin egen blogg, Markedsheltene.no. Erlend er også forfatter av e-bøkene "4 steg til en mer selgende web" og "Hvordan lykkes med content marketing». Han jobbet tidligere som markedssjef, redaktør og rådgiver i MarkedsPartner, og er i dag markedsdirektør i Isopartner AS.

Følg på Facebook

Følg på LinkedIn

Følg på Google+

Følg på Twitter

Epost

Om Inboundbloggen.no

Inboundbloggen.no av MarkedsPartner AS leverer innsikt, ekspertise og inspirasjon om digital markedsføring og salg for å hjelpe ledere og markedsførere med å skape vekst i sine selskaper.

Besøk www.markedspartner.no

Hvordan lage personas - last ned gratis mal

Temaer

Se alle